Stagiair Simon onderzoekt ingeslagen datakoers OMWB
Het gebruik van data binnen de OMWB is niet meer weg te denken. Dit gegeven heeft Simon IJpelaar (24), masterstudent Information Management aan Tilburg University, gebruikt om zijn afstudeeronderzoek aan te wijden. Hoe dragen met op gegevens van data onderbouwde besluiten bij aan de prestaties van de OMWB? Nu het einde van zijn onderzoek nadert vertelt Simon er graag over.
Hoe ben je met de opdracht begonnen? "Als eerste heb ik samen met data-analist Sanne Beurskens de onderzoeksvraag bepaald en een roadmap voor het verdere vervolg opgesteld. Nadat ik de onderzoeksvraag had vastgesteld heb ik me vastgebeten in de onderliggende literatuur, niet het leukste onderdeel maar wel noodzakelijk om de juiste interviewvragen op te baseren. Die interviews heb ik bij verschillende mensen in de organisatie afgenomen en die leidden tot waardevolle inzichten. Niet alleen voor mij maar met name voor de OMWB.” Wat hoorde je zoal tijdens deze gesprekken dan? "Als eerste werd mij duidelijk dat de drie lagen, operationeel, tactisch en strategisch in de organisatie alle drie op hun eigen manier met data omgaan. Daarom heb ik van alle drie de lagen verschillende collega’s opgezocht om te interviewen. Met name op operationeel niveau worden de voordelen van data duidelijk ervaren. Er wordt intensief gebruik gemaakt van dashboards die bijvoorbeeld weer inzicht bieden op welke plekken toezicht het meest effectief is. Zo wordt er efficiënter met capaciteit omgegaan binnen die teams, wat ook weer waardevolle inzichten biedt voor teamleiders die zo een goed beeld krijgen van waar hun mensen mee bezig zijn. Op strategisch niveau en organisatorisch niveau zijn de wensen er weliswaar maar het implementeren van gebruik van data laat op die niveaus nog even op zich wachten. Dat vraagt van de hele organisatie namelijk een cultuuromslag die zich niet in een middag laat realiseren." Waar ligt dat aan? "Het personeelsbestand van de OMWB is gevarieerd maar beslaat tegelijkertijd ook meerdere generaties. Die hebben niet allemaal evenveel affiniteit met digitalisering en gebruik van data. Om de meerwaarde van data voor een organisatie ten volle te kunnen benutten heb je het draagvlak van alle mensen nodig. Dat vergt aanpassingsvermogen, gewenning en vooral veel tijd. Het valt of staat wel met de toewijding van collega’s. Die kun je mee krijgen door ze strategisch met een consistent en goed verhaal te doordringen van de voordelen op individueel en organisatorisch niveau. Wat bij aanvang voor een kleine groep nog voelt als ‘onnodige extra handelingen’ schuift dit na verloop van tijd op naar natuurlijk en essentieel om het werk prettiger en efficiënter te kunnen doen. Maar de juiste koers in nu ingezet, dat is onomkeerbaar. Dat de OMWB al zo goed is aangehaakt bij de digitale transitie is overigens best bijzonder, vooral omdat dat niet vanzelfsprekend is in vergelijking met andere organisaties binnen de overheid."
Hoe ben je bij de OMWB terecht gekomen? "Ik had vooraf nog geen uitgesproken beeld bij wat een omgevingsdienst doet, maar de vacature van de stage-opdracht had heel veel raakvlakken met waar ik me mee bezig wilde houden. Ik kon van tevoren niet bedenken dat ik me met zulke zinvolle materie bezig ging houden en door het jonge en gezellige team waarin ik werkte vond ik snel mijn draai. Ik heb gemerkt dat er veel onderling vertrouwen en flexibiliteit is. Halverwege de dag op kantoor je laptop dicht kunnen klappen en thuis verder werken is de normaalste zaak van de wereld." Heeft het werk bij de OMWB iets in je aangewakkerd? Gaan we nog meer van je horen? “Voorlopig gaat mijn aandacht uit naar de verdediging van mijn thesis, die vindt binnenkort plaats. Daarna heb ik een lange reis naar Azië in het vooruitzicht, waar ik ontzettend naar uitzie. Misschien dat de OMWB en ik elkaar daarna nog eens tegenkomen, ik sluit het niet uit in ieder geval. Jullie doen mooie en goede dingen.”